Sunt supărat pe HTC

Și sunt supărat destul de rău. În primul rând pentru că lasă utilizatorii cu fundul în baltă când vine forba de update de software, și în al doilea rând pentru că mint cu nesimțire cum că Ice Cream Sandwich n-ar putea rula corect pe telefoane ceva mai vechi.

În cazul meu, problema este un HTC Desire Z care este blocat la un jenant Gingerbread 2.3.3, când Huawei, o companie de la care nici un cunoscător n-are pretenția de la nimic, vinde telefoane cu 2.3.7.

Cel mai tare mă enervează însă ipocrizia. Oamenii de la XdaDevelopers au portat foarte rapid firmware-ul de pe One V pe Desire Z, cu tot cu Sense 4. Androidul se mișcă foarte repede și singurele lucruri care nu funcționează încă sunt camera foto și hotspot-ul WiFi. Asta dovedește că dacă cineva de la HTC ar face un minim efort de optimizare a software-ului, acesta ar fi perfect pentru rularea pe Desire Z.

Rămâne întrebarea de ce nu face HTC acest lucru de bun simț. Un raționament logic ar fi că, având în vedere prostiile pe care le-au făcut anul trecut cu gama de produse și care s-au tradus în scăderile de profit raportate de curând, se gândesc să forțeze utilizatorii să cumpere noi terminale pentru cele mai noi versiuni de Android. Ceea ce dovedește că n-au înțeles mare lucru din prostiile precedente. Și iată de ce, așa, pe puncte, ca să se înțeleagă mai clar:

  1. Dacă obligi utilizatorul să-și ia un alt telefon pentru cel mai nou software, s-ar putea să nu mai aleagă brandul tău. Bătălia pe piața de Android e acerbă și foarte mulți competitori stau la coadă să-ți ia clienții. Așa că rata ta de conversie unde ar fi? 50%? 20%? În mod normal, un client tinde să rămână fidel drumului cunoscut. Trebuie doar să-l ții rezonabil de mulțumit. Un client de care ți-ai bătut joc însă are toate șansele să VREA să schimbe producătorul. Adică dată tot se duce să-și ia un telefon nou, o să se uite la standul de prezentare sau la magazinul online cu etichete mentale de afinitate față de branduri. Ăia care nu l-au supărat o să aibă fie un ”+” fie un ”0” în dreptul lor. Tu vei avea un minus. Nu contează că alții nu sunt mai breji ca tine, clientul nemulțumit nu știe încă asta.
  2. Un client nemulțumit generează word of mouth negativ mult mai mult decât reușește unul fericit să o facă. Îți faci rău afacerii pe termen lung, ceea ce te costă și mai mult tocmai când tu te strădui să te impui din nou pe piață. Eu unul nu țin minte de câte ori un produs a funcționat ireproșabil, dar îmi aduc aminte perfect de frustrările pe care mi le-a generat. Iar companiile care m-au călcat pe coadă m-au pierdut definitiv de client. Au aflat câte ceva de la mine despre asta ING și Nokia. Și multe alte branduri prea mici ca să-mi mai amintesc de ele acum. Da, știu, sunt un ranchiunos afurisit.
  3. Producătorii de telefoane inteligente în general și HTC în particular nu vând simple dispozitive. Vând o experiență, care implică software. Trebuie să existe la HTC un departament sănătos de software. Să spui despre cutare telefon că nu poate rula ICS denotă lene sau incompetență (ca să vorbim delicat), mai ales când îți trag una peste ochi niște hacker amărâți care nu au în spate resursele tale.

Ei bine, până una alta, tind să fiu foarte supărat pe HTC. Pentru că un telefon superb și extrem de util este lăsat voit în urmă din motive mai mult decât evidente pentru mine. Până la mutarea pe black-list nu mai e decât un pas. Nu mi-am root-at până acum telefonul, dar cu prima ocazie când un build sănătos de pe XdaDevelopers îmi va aduce ICS + Sense cu un număr rezonabil de bug-uri minore, o să o fac fără să mă uit înapoi. La brand adică…

[update]

O comparatie intre Desire Z care nu poate rula ICS + Sense 4, si Desire C care le poate rula… Un pic extra jenibil, nu?

http://www.gsmarena.com/compare.php3?idPhone1=4759&idPhone2=3421

Tags: , , , , , , , ,

8 Responses to Sunt supărat pe HTC

  1. Ionut Popa says:

    Asa simt si eu despre Samsung. Am un Galaxy S care nu ‘poate’ rula ICS, dar am gasit un ROM care se misca bine (adica la fel de prost ca Android 2.3) si functioneaza totul perfect.

    Nu suport Android din ce in ce mai mult si prevad un iOS pe viitor…

  2. cristi says:

    f adevarat Octavian. Au lansat azi un model nou Desire C parca se numeste,si are decat 600 de mhz dar vine cu ICS si Sense 4.0. Ce sa faci asta este,le este frica ca nu vor mai vinde.

  3. Catalin says:

    Salut intradevar este destul de jenant ce se intampla dar totusi ceva in acelasi timp corect. De ce? Simplu gandestete un pic:
    In primul rand tu ai un procesor de 800 MHz Scorpion,acest procesor fiind unul destul de vechi,posibil ca el sa nu poate sustina accelerarea grafica pe care ICS o cere.Posibil sa ma insel posibil ca nu.
    In al 2 lea rand daca cauti putin pe google.com o sa gasesti o lista de terminale pe care google sustine ca ICS poate rula, verifica acolo daca terminalul tau poate rula ICS in conditi bune.
    In al 3 lea rand este dupa cum bine cred ca sti si tu politica firmei, toate terminalele sunt upgradate pana intr-un punct, dupa care acestea sunt lasate sa “moara linistite” daca inca mai ai carticelele de la telefon vei vedea ca este stipulat ca aceste update-uri se fac numai la discretia producatorului, acest lucru fiind trecut si la Samsung si la LG nu de alta dar am avut si am terminale de la aceste compani toate pe android.
    Si acum eu ce sa mai zic ca am un HTC Evo 3D 1,2dual-core cu 1Gb de Ram si zilnic intru sa verific daca a aparut acel update… pe care il astept din primavara:(.

  4. Cristi says:

    Salut,

    @Ionut Popa, diferenta de procesor nu conteaza, ci memoria interna. HTC Desire are 512MB intern, din care 140MB liberi, HTC Desire C are 4Gb intern. Mi se pare logic sa nu se poate importa ICS si HTC Sense 4 pe Desire sau Wildfire. Atunci cand pui un soft custom, este necesar sa iti partitionezi sd-card-ul, pentru a putea avea mai mult spatiu de stocare. Deci problema nu este procesorul sau ram-ul si memoria interna.

    Eu mi-am cumparat HTC One X si nici nu ma gandesc sa trec vreodata la iphone, samsung. Intradevar update-urile sunt rare, dar se fac, si cand se fac se fac bine… Plus de asta, cat timp vreti sa ramaneti cu un telefon? 3,4 ani? eu dupa 2 ani mi se pare normal sa schimb telefonul, iar daca vreti calitate incercati terminale mai scumpe. La un pret scazut aveti servicii scazute.

  5. Octavian says:

    @Catalin

    Eu cred ca uiti un lucru foarte simplu. Ar fi foarte valide argumentele tale daca n-ar exista acel mic firmware de pe XDAdevelopers care ruleaza perfect pe Desire Z. Ceea ce anuleaza tot ce spui tu cu posibilele limitari tehnice.

    Cat despre punctul 3, exact asta ma enerveaza. Ma doare fix in cot ce stipuleaza producatorul ca sa isi asigure posteriorul. Bunul simt dicteaza altceva. Acelasi lucru pe care ar trebui sa-l indice si dorinta de a pastra un client.

  6. Octavian says:

    @ Cristi

    Poate n-ar strica sa te documentezi nitel inainte de a scrie. AMBELE telefoane au 512MB de RAM. Nu incurca RAM-ul cu Flash-ul…

    Ma bucur ca tu esti atat de valoros incat sa-ti schimbi telefonul odata la 2 ani. Eu n-am chef doar pentru ca HTC vrea asta. Unde mai pui ca telefonul meu are… 1 an si 4 luni. Ca sa vezi. Si pe HTC deja ii doare in… acolo de el…

    Si HTC Desire Z NU a fost un terminal ieftin. Get your facts straight…

    http://www.gsmarena.com/compare.php3?idPhone1=4759&idPhone2=3421

  7. Cristi says:

    De ce te plangi de lipsa update-urilor daca tot exista “acel mic firmware de pe XDAdevelopers care ruleaza perfect pe Desire Z”? Ai programat vreodata un custom ROM? nu ai de unde sa stii ce este schimbat incat sa mearga pe Desire Z.

    Sunt limitari hardware, intotdeauna vor fi, nici tu, nici eu nu stim exact cum stau lucrurile… toata lumea lauda Apple ca fac update-uri… pune un iOS 5 pe 3GS sa vezi cum functioneaza. Iti zic eu, prost…

    Nu sunt valoros ca imi schimb telefonul la 2 ani, si nici nu am vrut sa insinuez asa ceva(ai speculat specific romanesc), dar sunt pasionat de smartphones si in fiecare an vreau ceva nou…bugetul imi permite sa il schimb la 2 ani, asta e, o fi o forma de dependenta. Una peste alta, nu cred va plange HTC daca o sa treci pe iOS, sau android-ul de la Samsung… http://www.neowin.net/news/htc-shipped-most-smartphones-in-us-last-quarter
    Pentru HTC esti un oarecare Octavian din Romania.
    Succes in tentativa ta de a te necaji ca HTC nu este corect, si nu iti ofera un update la smartphone-ul tau HTC Desire Z vechi de un an si 4 luni. Si sincer sa fiu, HTC Desire HD ar fi fost un alegere mult mai buna…

    GL and have fun with your non-ICS smartphone…

  8. Octavian says:

    Ma plang de lipsa update-urilor pentru ca ar trebui sa vina de la HTC, nu de la terti.

    Limitarile hw nu sunt relevante. Vezi link-ul de mai sus, spune totul despre “limitarile” lui Desire Z. Daca tu esti dispus sa decartezi periodic pentru a beneficia de lucruri care ar trebui sa mearga oricum, felicitari, esti visul umed al HTC. Eu unul nu m-as lauda, sincer, cu asta. Eu prefer sa-mi cumpar un device nou pentru nevoi noi, nu pentru mofturi.

    Iar daca HTC isi inchipuie ca poate trai fara clienti multumiti… astept cu interes urmatoarele rezultate fiscale.

    Desire HD ar fi fost o alegere buna pentru cine n-are nevoie de QWERTY. Eu nu l-am luat de fitza sa ma dau mare cu buzunarul umflat in mall. L-am luat ca sa pot sa scriu mult cand am nevoie.

    FYI, copilul care nu plange nu mananca. Iar clientul care nu isi cere dreptul merita ce primeste. Adica nimic.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.